退款政策
生效日期：2026-09-20
本政策说明 NasXiXi（网站域名 nasxixi.cn）卡密购买、兑换及本站历史余额与订阅订单的售后处理方式。
一、适用范围
当前卡密购买在嵌入本站的云猫店铺完成；云猫负责付款和发码，本站负责兑换和 API 余额使用。购买订单与兑换记录分开。本站历史余额和订阅订单仍可在“我的订单”查询。
二、可以申请的情形
- 支付成功但额度长时间未到账，经客服核验属于支付异常或重复支付的。
- 余额订单未使用或仅部分使用，且符合订单页退款条件的。
- 订阅套餐尚未生效或尚未使用，且符合订单页退款条件的。
三、通常无法退款的情形
- 余额已实际消耗或订阅服务已实际交付的部分。
- 因违反服务条款、从事违法用途或滥用服务被限制的账户。
- 无法核验订单归属或支付来源的申请。
四、退款金额如何计算
客服会核对原订单实付金额、已使用额度和交付情况，向你说明可退金额及计算依据。已消耗额度、已交付的服务期以及支付渠道已产生的手续费等，可能影响最终可退金额。双方确认后办理退款。
五、如何申请
- 卡密订单请先在云猫“订单查询/投诉”核对付款及发码状态，再通过 QQ 741057408 / 741057408@qq.com 提供订单号、付款时间、金额及是否兑换，申请核查。请不要重复购买来解决未到账问题。
- 本站历史订单在“我的订单”选择对应记录；仍有在线申请入口的可按提示提交，没有入口的请联系售后。
- 请保留订单、兑换和申请记录；不要发送密码、API 密钥或完整未使用卡密。客服核对实付金额、兑换和使用情况后，说明可退金额、依据和办理渠道；不能仅凭本站没有购买订单判断云猫付款失败。
六、处理与到账
提交申请不代表退款已获批准。收款方式、处理进度和预计到账时间由客服在核验时告知。退款一般原路退回；原路退回不可行时，会与你确认其他方式。
七、余额有效期
余额不设单独到期日，按实际接口用量扣减；订阅套餐按套餐有效期执行。
八、联系方式
- 客服 QQ：741057408
- 客服邮箱：741057408@qq.com